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Ultima atualização 18 de Fevereiro de 2014.

         Carlos Schaefer

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Neste espaço o cliente CASIO tem informações sobre produtos como: Relógios, câmeras digitais, teclados musicais, calculadoras e toda a linha.

Envie a sua pergunta e nós a responderemos o mais brevemente possível, clique no banner acima.

 

RELÓGIOS

 

* Troquei a bateria de meu relógio CASIO em um outro local não autorizado e agora ele não está funcionando de forma correta o

que fazer? ( Armando Queiroz, Natal, RN.)

A troca de baterias de muitos modelos requer experiência e treinamento, além dos manuais de serviço só fornecido a assistência

 técnica autorizada. Cada modelo têm um procedimento diferente.Nos modelos com sensores de pressão atmosférica, termômetro, bússula

digital e altitude, deverá ser feito a calibragem do módulo.  A não observância de alguns detalhes pode fazer que o relógio

trave (cristal fica com os dígitos parados) ou que não funcione bem!

 

* Um relógio considerado a prova da água uma vez aberto para troca de baterias terá sua vedação comprometida, ou

 seja não poderá ser mais colocado na água? ( Pedro Juarez Becker, Porto Alegre, RS.)

  Após a troca de bateria em um relógio considerado pelo fabricante como a prova da água deverá manter as mesmas características

que quando saiu da linha de montagem. Ao ser aberto o relógio deverá receber uma proteção que evitará a entrada de água em seu

 interior o que pode danificar o módulo. Verificacão das borrachas de vedação (O-Ring).  Além disto os relógios que são indicados para

profundidade, principalmente os modelos G-Shock deverão ser submetidos a testes em câmera de pressão para certificar-se que o

relógio está realmente vedado. Nosso equipamento da marca Bergion permite fazer testes simulando a uma profundidade de 60 bares ou

seja 600 metros.Por estes motivos é importante encaminha-lo  a uma Autorizada.

 

 

* Tenho um relógio com sensor de temperatura, profundidade ou altitude, mas os valores exibidos no mostrador não

conferem com os valores reais,  como proceder? ( Marta Helena Pires, Maceió, Alagoas)

Todo relógio importado que seja comercializado no Brasil deve estar acompanhado de manual em português, portanto verifique em

eu manual os ajustes necessários. De posse de um bom instrumento que esteja aferido ajuste o seu relógio. Caso você ache uma

tarefa difícil procure-nos.

 

VEDAÇÃO DE MÓDULO

 É observado o estado da borracha ou anel de vedação, (O-Ring) pois a média de durabilidade deste item é de 2 anos. É verificada

a possível existência de umidade no interior do módulo. Caso afirmativo desmonta-se a unidade e a placa é enviada para

a estufa. Constatada qualquer umidade no display (painel) o mesmo é também desmontado. Após a remontagem do módulo

 é necessário efetuar o hardcheck do módulo que é um teste realizado para analisar a situação do módulo. Na sequência é efetuada

a vedação do módulo com teste de pressão com equipamento suísso Bergion para assegurar que o relógio esta bem vedado.

 

 

 

CÂMERAS DIGITAIS

 

 

ESTABILIZADOR NÃO FUNCIONA E DESLIGA

Minha câmera EX-V7 apresenta uma mensagem ao ligar "Estabilizador não disponível" e desliga. O que posso fazer pra solucionar este

problema já tentei de tudo e não funciona? Ana Paula Albuquerque - São Paulo- Capital

Quando ocorre este tipo de mensagem em sua câmera, tanto nos modelos EX-V7, como EX-V8 é um defeito no bloco ótico da mesma.Este defeito ocorre

por quedas ou impactos e a solução normalmente é com a troca do conjunto de lentes e o pcb das mesmas. Todavia é possível reparar. Para resolver este

 problema você deverá nos enviar a sua câmera e bateria somente via Sedex ou PAC para um orçamento em compromisso, volte em nossa página principal.

 

CÂMERA NÃO LIGA OU SOMENTE PISCA LUZ VERDE E DESLIGA.

Podem ser vários fatores que fazem com que a sua câmera não ligue... entre eles: bateria com pouca carga (geralmente ao ligar simplesmente o led verde

 pisca e apaga) Você poderá recarregar a sua bateria através do carregador. Em alguns carregadores Casio ao carregar a bateria a luz do carregador deve

ficar vermelha e ao estar carregada a luz apaga. (caso permaneça piscando indica  problema no circuito da câmera que informa a bateria estaria danificada.)

 Este defeito também pode indicar problema no próprio circuito da câmera que deverá ser verificado caso a bateria esteja com plena carga. Co correto seria

nos enviar a câmera para um

orçamento sem compromisso.

 

IMAGEM, COM BARULHO, FORA DE FOCO E DESLIGA.

Olá, tenho uma câmera EX-Z9 levou uma queda e a imagem está fora de foco, outras vezes dá um barulho e desliga. Eduardo Gomes

-Salvador Bahia.

Logicamente o bloco ótico está fora de posição e não há o ajuste do foco. Pode ser que alguma engrenagem do mesmo quebrou. Câmeras submetidas

 a areia (praia) também podem apresentar este defeito.  Somente com um orçamento é possível verificar.

 

LUZ DO CARREGADOR PISCA E NÃO CARREGA BATERIA -

Estou com o seguinte problema na minha câmera Exilim Casio EX-Z60. Quando coloco a bateria para carregar  a luz indicadora do

 carregador fica piscando e a bateria não carrega. O que está ocorrendo? Vinicius André Franklin - Manaus - AM

Este problema é ocasionado da seguinte forma: dentro da câmera há um circuito regulador de tensão que detecta voltagem e corrente fornecida pela bateria.

 Dentro da bateria há também outro circuito parecido. Quando o circuito da câmera está com defeito informa a mesma que ela está danificada e a bateria

quando colocada num carregador não aceita mais carga - ou seja fica piscando . Neste caso o componente defeituoso existente na câmera deve ser s

ubstituído. Alguns usuários acabam comprando outra bateria nova para solucionar o problema, mas depois de um tempo ele volta causando o mesmo

 problema na bateria nova. Envie-nos somente a  bateria e a cãmera via PAC ou SEDEX.

 

FOTOS ESBRANQUIÇADAS E COM LINHAS HORIZONTAIS -

Possuo uma câmera Casio Exilim EX-Z70 e de repente começou a apresentar fotos com muita luminosidade. Ficam esbranquiçadas e

chapadas, Mário Rodrigues Rio de Janeiro.

Este defeito é ocasionado no bloco do diafragma ou melhor nas palhetas do diafragma que não estão mais funcionando. Conhecido também como

defeito veneziana já que ficam listras horizontais na imagem O flexível do bloco do diafragma partido esta é a causa. Tanto que no modo de filme

ela funciona normal, pois as palhetas não são utilizadas neste modo. Será necessário analisar o estado do flexivel e as palhetas para avaliar o correto

 procedimento a ser adotado. Além da possibilidade de presença de areia ou humidade no interior do bloco que pode travar o funcionamento das palhetas.

 

.LENTE TRAVOU E DESLIGA -*Guardei minha câmera EX-Z500 no estojo e por algum descuido a mesma foi ligada dentro do estojo, a

ente travou. Compensa arrumar? Rogério Miyashiro, São Paulo - SP.

Com certeza vale a pena realizar um orçamento sem compromisso. Muitas vezes é possível consertar o bloco ótico sem ser necessária a sua troca.

 

NÃO FIXA INFORMAÇÕES DE DATA E HORA

Cada vez que ligo a câmera tenho que colocar as informações de data e hora. Ela não memoriza as informações de data e hora.

Este defeito é ocasionado no firmware de fábrica que deve ser reinstalado, seguindo-se um procedimento conforme nossos manuais técnicos.

 Normalmente ocorre por falta de alimentação na memória flash.

 

TELA AMARELA COM LINHAS PRETAS NO DISPLAY

Defeito originado no pcb principal (placa principal) localizado no integrado de vídeo AK4250VUL . Este defeito geralmente ocorre nos modelos

 EX-Z75 e EX-Z77. Não é possível fazer a correção por Firmware, somente com a troca da placa ou pcb.

 

MEMORY ERROR E DESLIGA

-Minha Camera Digital ao ligar informa a mensagem " memory error" ou não aparece nada na tela o que fazer?

 (Lúcio Moura, São Paulo, SP)

Esta mensagem indica que a sua camera perdeu as informações que estavam numa memória chamada flash rom. Neste caso é necessário

 encaminhá-la até nossa Assistência para reinstalarmos o firmware de fábrica.

 

DISPLAY TOTALMENTE BRANCO OU MANCHAS PRETAS

Minha câmera fica com a tela totalmente branca e não consigo visualizar as fotos o que posso fazer?

Provavelmente foi danificado o cristal liquido ou seja o display de sua câmera. Este defeito pode ocorrer quando a câmera é submetida a

 umidade (entrada de água) Será necessário verificar o estado do display e em alguns casos substituí-lo. Já o caso de manchas pretas é

 ocasionado por impactos, quedas ou alguma pressão sobre o display. É o vazamento do cristal liquido do interior do display, sendo

 necessário efetuar a sua troca.

 

FUNCIONA MAS O DISPLAY FICA ESCURO

A câmera funciona normalmente, bate fotos, mas não aparece nada no display ficando escuro.

Este defeito é originado no circuito que fornece ao display a alimentação para o seu funcionamento, quando o mesmo está com defeito

o display não recebe iluminação ficando escuro.

 

TECLADOS MUSICAIS

 

 * Comprei um teclado CASIO que funciona a pilha e com eliminador, mas não tenho este último. Posso comprar

qualquer outro eliminador para ligar no meu teclado? ( Plínio Campos, Brasília, Goiás)

De forma alguma! Cada modelo de teclado funciona com voltagens e correntes variadas, além dos conectores que geralmente

não combinam, gerando mau contatos e avaria do teclado. O uso de adaptadores não originais ocasiona perda de garantia.

Se ao comprar seu teclado o adaptador ou eliminador de pilhas não o acompanhar, entre em contato para obter maiores informações.

 

 

* Minha Calculadora Científica CASIO FX82TL quando recebe um impacto forte trava os números ou não liga mais,

 o que fazer? ( Silvana Veríssimo, Curitiba, Paraná.)

Neste modelo verifique na parte traseira da calculadora encontrará um orificio. De posse de uma caneta toque com a ponta

da mesma este local e fará o reset da mesma.s

er adotado. Caso o display e calculadora e verifique que atrás  uso uma caneta você 

* Minha agenda Casio BOSS apresenta a mensagem "DATA ERROR" ao ser ligada !!!! Há solução ou preciso comprar

  outra?( Roberto Torquato Rissoni, Recife)

AA  maioria das agendas apresentam esta mensagem quando permaneceram sem alimentação por um período muito longo, ou

quando retiraram-se as baterias sem observar o procedimento correto, ou ainda erro interno de hardware. Seu problema têm solução sim!

 

Meu dvd Suzuki GA-872 não aparece som em alguns filmes, fica só a música de fundo está com defeito?
Patricia Borges - Rio de Janeiro RJ

O que deve estar ocorrendo é um erro na configuração de seu dvd. Vá no penúltimo menu, na configuração de alto falantes

 entre no menu Dowmix ou na saída de audio. Você deve selecionar em Estéreo caso esteja em 5.1 canais. Isto ocorre porque

normalmente você está utilizando uma saída estéreo (conector branco e vermelho) e no dvd a saída está no sistema home theather 5.1.

AO  SOLICITAR INFORMAÇÕES FAVOR INFORMAR NOME E CIDADE

AGENDAS ELETRÔNICAS

 

* As agendas recebem um tratamento especial por parte de nossa área técnica. É verificada a tensão e corrente das baterias

 existentes na agenda para verificar a necessidade da troca das mesmas. Caso não seja necessária sua substituição  é

efetuado um Hardcheck ( verificação da área de software e hardware , através de um programa interno) com a prévia proteção

 dos dados já existentes na mesma. Desta forma verifica-se o estado geral da unidade.

   

Carlos Schaefer: Técnico em eletrônica formado em 1985 -

Consultor tëcnico e técnico para a Eletrônicos Prince produtos CASIO de 1979 a 2011

Setor: Relógios, Calculadoras, Agendas eletrônicas, Teclados musicais e Câmeras digitais.

Técnico em  câmeras digitais e analógicas para Kyocera Yashica 2003

Técnico produtos Elgin setor de calculadoras, Agendas eletrônicas e tradutores. 2000

Cursos CASIO

Casio Techno - Diretor e Prof: Steve Yoshida 1998 USA

Casio Techno - Co Diretor Kadomura 2002 Japan

Casio Techno - Diretor e Prof: Steve Yoshida 2003  USA

Casio Techno - Técnico Prof: Jamil Salomon - USA 2003

Outros Cursos:

Kyocera Japan 2003

Microeletrônica 2004